2026 年 6 月 1 日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式施行，28 项便民优化全面落地，北京、天津、石家庄各大车站同步完成系统升级与服务培训，客运服务迎来系统性升级。

      本次新规覆盖购票、乘车、报销、退改签、行李、遗失物品、特殊服务等全出行链条，多项调整直击旅客痛点。电子报销凭证全面替代纸质票，出差通勤无需再打印纸质凭证，12306 可直接开具电子发票，报销效率大幅提升。学生票优惠放宽，覆盖寒暑假外返校、实习出行，核验流程简化，京津冀高校学生跨城往返更便捷。误车改签更宽松，开车后当日可改签后续列车，容错率显著提高，通勤族赶车更安心。

       此外，遗失物品认领提速，12306 一键登记、追踪、寄递，找回周期缩短超 50%；行李携带标准优化，放宽随身行李尺寸与重量限制，带娃、返乡旅客更轻松；特殊人群服务升级，老人、残障人士可预约接送站、优先安检候车，京津冀各站开辟专属通道。

      国铁集团表示，新规吸纳 2025 年以来12 万 + 旅客建议，将试点成熟的便民措施固化为长期制度。北京局强调，京津冀各站已全面落实新规，尤其利好通勤族、学生、商务客与老年群体，跨城出行体验再上新台阶。