7 月 16 日天津持续 37℃高温，轨道站台地表测温高达 61℃，天津站、天津西站同步启动高温客运专项保障方案，从列车供水、站内服务、治安帮扶三大维度优化客运配套，全力保障暑期日均 18.7 万旅客平稳出行。

       暑运开启以来，天津全域车站客流持续高位，旅游流、学生流、探亲流叠加，往来北京、石家庄、秦皇岛方向车票长期紧俏。高温天气下，列车供水稳定成为旅客出行刚需，天津供电段供水班组全天候巡检站内数十公里供水管网、近 300 个上水栓，避开正午极端高温错峰检修管道，杜绝因水管渗漏导致列车缺水，每趟经停列车到站后第一时间完成补水作业，保障车厢饮水、洗漱供应充足。

       客运服务板块同步细化高温便民举措：各大候车厅增加落地风扇、移动降温驿站，不间断免费发放矿泉水、防暑降温药品；人工窗口、自助设备区域增设遮阳引导岗，志愿者主动帮扶携带大件行李、儿童的旅客；站内医疗应急点 24 小时值守，针对中暑、头晕旅客提供物理降温、应急药物救助。

      天津铁路公安同步强化站内客运治安保障，在安检口、检票通道、候车大厅定点巡逻，反复提醒旅客看管手机、行李箱等贵重物品。截至 7 月中旬，民警已累计帮助 120 余名旅客找回遗失行李、现金等物品，挽回经济损失 7 万余元。针对暑期儿童走失风险，车站推出爱心手环登记服务，家长可在服务台登记儿童信息，便于走失后快速寻人。

       铁路部门特别提醒，高温天气出行尽量携带遮阳用品、轻薄外套，列车空调温度偏低，老人儿童谨防着凉；往返石家庄、北京的短途临客时刻可通过 12306 实时查询，高温时段优先选择早晚班次出行，减少露天候车时长。