6 月 29 日,国铁北京局天津客运段发布客运保障动态,针对前一日晚间大型文娱活动结束后的集中返程需求,京津城际临时加开两趟夜间返程专列,打通歌迷跨城出行 “最后一公里”,以精细化客运服务承接夜间大客流,收获旅客广泛好评。
本次增开的 C2073、C2685 次均由北京南站始发,C2073 次 23 时 48 分发车、0 时 18 分抵达天津站,C2685 次 0 时 09 分发车、0 时 41 分终到天津西站,精准匹配散场客流返程时间。为应对深夜集中出行,北京南站提前制定专项客运组织方案,在地铁出站口增设清晰指引标识,单独划定城际快速进站通道,减少旅客绕行耗时;候车大厅设置专列专属等候区,循环播报车次、检票信息,同步增开全部人工售票窗口,方便未提前购票旅客现场补票。
列车乘务组同步优化夜间乘车服务,将车厢灯光调至柔和柔光模式,动态调节空调温度,降低夜间强光、低温带来的不适感;针对携带背包、乐器、大件行李的旅客,乘务员主动协助安放行李,开放车厢两端大件行李存放区。天津站、天津西站同步升级夜间出站配套,延长出站闸机开放时长,扶梯、照明设备全面检修,在站台、出站口安排专人疏导人流,重点帮扶老人、孩童、独自出行女性旅客。
近年来,京津城际常态化推行 “一日一图” 动态客运机制,演唱会、赛事、展会等大型活动期间按需加开临客已成固定服务模式。铁路部门表示,暑期文旅、文娱客流持续走高,后续将持续紧盯客流变化,灵活调整列车开行方案,兼顾通勤、旅游、文娱多重出行需求,持续完善京津半小时客运通道服务体系,让跨城出行更省心、更暖心。