2026 年暑运已经过半，国铁北京局管内客流持续高位运行，学生流、旅游流、探亲流相互叠加，北京、天津、石家庄各大火车站迎来客流大考。面对持续高温天气，各车站围绕候车环境、便民设施、重点旅客服务推出多项暖心举措，让广大旅客在炎炎夏日拥有清凉顺畅的出行体验。

       为应对酷暑，北京站、北京丰台站、北京南站对站内空调系统进行精细化管控。北京站设置三重温控保障机制，根据站内温度自动调节新风与制冷机组；丰台站依靠温湿度感应器动态调节空调输出；石家庄站在进站口、服务台增设大功率工业空调扇，给候车区域降温；北京西站新增上千个充电点位，解决旅客手机充电难题，同时服务台常备藿香正气水、降温贴等防暑物资。

        天津区域车站同步推进服务微改造，天津站启用京津城际专用候车厅，缩短换乘时间；天津西站优化站房遮阳设施，改造站内通行门，提升特殊群体通行便利。针对重点旅客，京津冀各站持续落实重点旅客预约服务，老弱病残孕等旅客，可以提前通过 12306 预约帮扶，车站工作人员提供接送站、轮椅引导等服务。

        暑运期间，车站客流量大，卫生间、饮水点、服务台高频使用，保洁、维保人员加大巡检频次，及时处理设备故障。同时，各大车站加强广播、大屏信息播报，及时推送列车晚点、检票变更信息，减少旅客焦虑。

       铁路服务的提升，藏在一件件细微小事之中。从降温防暑物资，到充电设施，再到重点旅客帮扶，一系列细节改造，实实在在提升旅客出行获得感。也提醒广大旅客，暑运出行客流拥挤，保管好随身物品，注意防暑，合理规划到站时间。