8 月 12 日，受持续性强降雨天气影响，北京地区铁路当日计划停运列车 123 趟，进出京客流受到明显冲击。北京各重点站区管委会联合铁路、地铁、志愿者多方力量，全面升级站区服务保障，在列车大面积调整的背景下，尽力做好旅客疏导与便民服务工作。

      根据站区发布的数据，8 月 12 日北京 “八站两场” 进出京总客流预计接近 140 万人次，其中铁路到发客流接近百万。持续降雨叠加大量列车停运，给车站组织带来不小压力。降雨天气下，部分列车除直接停运外，还会出现不同程度晚点，部分到达、出发车次时刻发生变动，对旅客行程造成直接影响。

       为应对大客流与降雨双重考验，北京各大火车站全面落实服务举措。北京站、北京南站、北京丰台站、清河站等车站，向有需要的旅客免费发放一次性雨衣，累计发放雨衣已经超过两万件。站区增派大量现场工作人员与志愿者，开展点对点引导服务，帮扶老人、孕妇、残障人士等重点旅客，及时回应旅客退改签、换乘咨询，避免候车大厅出现人员拥堵聚集。

        天津、石家庄铁路车站同样同步升级应急值守。天津站、天津西站及时转发北京方向列车变动通知，引导去往北京方向旅客及时调整出行计划。石家庄站密切关注京广高铁上下行列车运行状态，加强广播播报，做好旅客解释疏导。

         铁路部门再次提示，暴雨天气出行变数很大，已经购买停运列车车票的旅客，可按规定免费办理退票改签。计划进出京的旅客，不要单纯依靠过去的购票信息，上车前务必再次在 12306 确认列车实际运行状态。遇到晚点滞留，听从车站工作人员统一安排，理性看待天气带来的行程变动。铁路部门会紧盯天气变化，雨势减弱线路条件达标后，会尽快恢复列车通行。