7 月 2 日，国铁北京局发布暑运专项服务升级方案，针对 62 天暑期高温、大客流特点，从设备检修、站内服务、列车配套、应急保障四大维度优化旅客出行体验，覆盖北京、天津、石家庄全部管内车站与列车。

      设备保障方面，铁路部门提前完成全线机车、动车组、轨道供电、信号系统拉网式检修，每日开行动态检测车排查线路隐患；所有候车室、列车空调提前调试，保障高温天气恒温运行，车站增设大型冷风机、免费饮水站、防暑降温药品供应点。

       站内通行持续优化，各大枢纽重新规划进出站、换乘流线，拓宽检票通道，高峰时段增派青年志愿者、铁路公安疏导客流，防止拥堵。重点旅客服务升级，完善 12306 重点旅客预约通道，轮椅、担架、母婴候车室 24 小时开放，携带婴幼儿旅客可优先检票乘车。

       列车服务同步升级，静音车厢覆盖全部动车组，扩大 “爱宠行” 宠物运输服务范围，京津冀短途城际列车增设便民餐食、短途文创饮品；长途动车优化互联网订餐配送时效，保障旅客用餐需求。针对夜间抵达客流，天津站、北京南站、石家庄站延长出站服务时间，夜间出站口增设照明、引导岗。

        应急体系全面完善，沿线各工务段组建 24 小时防洪、设备抢修小队，遇极端降雨、设备故障可快速处置；各车站制定大客流分流预案，动态执行 “一日一图”，客流突增时即时加开临时动车。铁路部门提醒，暑期气温偏高，出行旅客备好防晒、防暑用品，长途乘车合理规划饮水与休息时间。